директор ЮК "Легальный метод" Наталья Медведева
Онлайн-консультация – это одна из современных форм взаимодействия людей с различными специалистами. Общение с психологами, врачами и коучами все чаще переходит в формат видео-связи. Многие юридические компании тоже предлагают опцию онлайн-консультации со своими специалистами. Сегодня мы разберемся, в чем состоят преимущества и недостатки очного и онлайн-взаимодействия с юристами.
Преимущества онлайн-консультации
- Первое и, пожалуй, самое главное преимущество – отсутствие необходимости куда-либо ехать. Вы можете получить юридическую помощь из любой точки мира при условии наличия технической возможности. Для этого необходим интернет и одна из программ для общения – Skype, Zoom, Discord, Telegram, WhatsApp.
- Онлайн-формат – оптимальный (и зачастую единственный) выбор для лиц с ограниченными физическими возможностями, которые не имеют возможности выехать на консультацию.
- Большую роль играет психологический фактор – многим гораздо комфортнее общаться на щекотливые темы удаленно, находясь в комфортном окружении (например, у себя дома).
- Наличие у клиента ОРВИ – весомый повод отложить очную встречу, в то время как проведению онлайн-консультации это никоим образом не помешает.
- На большинстве платформ есть возможность вести запись консультации. Это удобно, если в будущем вы захотите ее переслушать, чтобы вспомнить важные детали.
Преимущества личного общения
- Во время личной встречи у обеих сторон есть возможность установить более тесный психологический и эмоциональный контакт, сформировать атмосферу доверия и понимания.
- Многие люди сомневаются в уровне конфиденциальности и безопасности данных на той или иной платформе и в связи с этим готовы делиться важной личной информацией только один на один со специалистом.
- Очная встреча будет самым правильным выбором в том случае, если требуется детальное изучение большого количества бумажных документов.
- Как показывает практика, усвоение информации при дистанционном общении требует больше сил и внимания, чем при личном. Обе стороны чаще отвлекаются при общении с использованием гаджетов.
- Даже в наш век стремительного развития технологий последние могут подводить – и сбои со связью могут привести к разочарованию в онлайн-консультации и ее минимальной результативности.
Смешанный формат консультаций
Специалисты компании «Легальный метод» предлагают различные форматы оказания юридической помощи для удобства своих клиентов. Онлайн-консультация может стать оптимальным решением, если клиент находится в другом городе или не имеет возможности прибыть на встречу. Но для более качественного совместного поиска решения проблем с долгами мы рекомендуем очные встречи.
Нередко мы используем смешанный формат общения. Первую бесплатную консультацию мы проводим в нашем гостеприимном офисе – знакомимся с клиентом за чашечкой кофе или чая, сонастраиваемся и формируем общий план действий. А дальнейшее общение может проходить в онлайн-формате, а также в формате телефонных звонков и обмена текстовыми сообщениями в мессенджерах.
Каким бы ни был ваш выбор – очная встреча или общение онлайн – это лучше, чем не консультироваться совсем. После беседы с нашими юристами вы убедитесь в том, что даже самые крупные долги – не приговор, и что вы еще сможете начать жизнь с чистого листа.
