Как действуют мошенники? Психологические уловки
Телефонные мошенники используют богатый арсенал психологических приемов. Их главная цель – застать жертву врасплох. Поэтому зачастую они звонят либо рано утром, либо поздно вечером, когда люди спят и не всегда могут быстро сориентироваться в ситуации.
Жертву называют по имени и отчеству, говорят четко и уверенно, с использованием специальных терминов. Фоном мошенники часто включают аудио-запись, создающую иллюзию работы колл-центра.
При этом аферисты могут выдавать себя не только за представителей банка, но и за сотрудников правоохранительных органов, налоговой службы, даже Банка России (сотрудники которого не звонят гражданам).
Признаки того, что вам звонят мошенники, а не сотрудники банка
- Звонок из «банка» поступает с неизвестного номера. Впрочем, сегодня аферисты довольно успешно подделывают номера, чтобы они выглядели как официальные.
- С вами говорят только о деньгах – предлагают их выгодно вложить, взять кредит, спасти от мошенников, перевести на безопасные счета.
- У вас просят личные данные – CVV-код карты, паспортные данные, пароли, код из СМС. Зачастую мошенники знают ФИО жертвы, и им крайне необходимо выудить у нее всю остальную информацию.
- В беседе всегда присутствует эмоциональный фактор – вас пытаются вывести из равновесия (давят, пугают или, наоборот, обещают фантастическую выгоду). Звучат слова «срочно», «только сегодня», «иначе будет поздно», «прямо сейчас».
- Мошенники не могут дать вам четкие ответы на ваши вопросы, говорят уклончиво и расплывчато, словно по шаблону (у них, действительно, есть определенные скрипты общения с жертвами).
Самые распространенные мошеннические схемы
- Мошенник представляется сотрудником службы безопасности банка и сообщает о подозрительной операции по карте жертвы / попытке взять кредит / другой незаконной манипуляции. Затем он просит предоставить конфиденциальную информацию (CVV, код из СМС, данные карты и т. д), чтобы перевести деньги на «безопасный» счет.
- Мошенник представляется сотрудником правоохранительных органов и сообщает, что жертве угрожает хищение денежных средств в крупном размере. Аферист предлагает принять участие в специальной операции по поимке жулика. Для этого жертву опять же просят сообщить свои конфиденциальные данные и держать все в секрете, чтобы не спугнуть злоумышленника.
Иногда человеку сообщают о том, что злоумышленникам уже одобрили заявления на кредит на его имя в нескольких банках. И затем ему предлагают опередить жуликов и самому взять кредит во всех этих банках, а затем перевести их на «безопасный счет».
- Мошенник представляется представителем социального фонда и социальных служб. Он может предложить обновить социальную карту, подтвердить банковские реквизиты для выплат и стаж для пенсии, предоставить конфиденциальные данные для перерасчета пенсии в большую сторону.
Как вести себя, если вам поступил подозрительный звонок или сообщение
Если вам позвонили предполагаемые мошенники и начали вести с вами разговоры о деньгах, кредитах, просить предоставить личные данные, давить на вас, то правила поведения будут такими:
- Не предоставляйте никакие личные данные – CVV-код карты, паспортные данные, пароли, код из СМС.
- Как только с вами заговорили о деньгах, положите трубку и не продолжайте разговор. Не паникуйте – обычно банки приостанавливают сомнительные транзакции примерно на 48 часов. Для того, чтобы выяснить информацию о состоянии вашего счета, зайдите в банковское приложение или позвоните по официальному номеру банка, указанному на вашей карте или на официальном сайте.
Важно! Не перезванивайте на тот же номер, с которого вам позвонили, даже если он выглядит как официальный. Наберите его сами, вручную.
- Не переходите по ссылкам, которые вам присылают в сообщениях «от банка», и не скачивайте приложения.
Главная защита от мошенников – ваша информированность и холодная голова.
Что делать, если вы лишились всех средств и не можете выплатить свои долги по кредитам?
Если мошенники взяли кредит на ваше имя, и все данные вы предоставили им добровольно, банк навряд ли вернет деньги. И доказать свою правоту в суде будет довольно сложно.
Если вы оказались в сложной ситуации и не можете выплатить накопившиеся долги по кредитам, выход есть. Юристы компании «Легальный метод» внимательно рассмотрят все детали сложившейся ситуации и объяснят все возможные пути ее решения. Иногда лучший выход – это процедура банкротства. Специалисты «Легального метода» помогут провести ее быстро, без проволочек и в полном соответствии с законом. Вы сможете начать жизнь с нового листа и избавиться от финансового и психологического груза.